L’étude quantitative (1) : l’enquête par sondage

Nous avons vu dans l’article précédent qu’une étude de marché commence par une recherche d’informations secondaires (étude documentaire). Si celle-ci est insuffisante ou impossible (par absence d’informations existantes sur le thème à étudier), il faut créer cette information (information primaire). Si l’étude qualitative(on va voir traiter cette étude dans un autre article) ne permet pas d’avoir suffisamment d’informations, ou s’il est important de les vérifier sur un plus grand nombre de personnes, l’étude quantitative devient indispensable. C’est la technique d’étude la plus utilisée en France et d’autres pays .

♦Définition et but : On appelle quantitative toute étude qui permet de mesurer des opinions ou des comportements. Elle est le plus souvent basée sur un sondage effectué sur un échantillon représentatif de la population à étudier. Les résultats chiffrés issus de ce sondage donnent, après analyse, la mesure du phénomène étudié (par exemple, mesurer la notoriété d’une marque). Le principe du sondage: Le sondage, effectué sur un échantillon représentatif de la population à étudier, est l’outil de base d’une étude quantitative. Il est important de bien distinguer la différence entre sondage et recensement : ■ Le recensement est une enquête exhaustive, c’est-à-dire que l’on interroge la totalité de la population considérée (exemples : recensement de tous les Français, enquête exhaustive sur tous les notaires d’une localité…). Dans le domaine du marketing, le recensement est très peu utilisé, sauf pour les cibles quantitativement peu importantes. ■ Le sondage est la modélisation réduite d’une population réelle à partir d’un simple échantillon de la population considérée (sondage de la population française à partir d’un échantillon représentatif de 1 000 personnes).

♦Les objectifs d’une enquête par sondage L’enquête quantitative par sondage est réalisée principalement dans deux buts : – valider par des chiffres des éléments mis à jour dans une étude qualitative effectuée préalablement. Dans ce cas, l’étude quantitative est postérieure à l’étude qualitative. C’est le cas le plus fréquent, – produire une information chiffrée qui n’existait pas.Dans les deux cas, ces objectifs doivent être définis avec précision car ils vont déterminer le sens de l’enquête et avoir une influence directe sur le sondage.Une erreur dans la définition de ces objectifs entraînera immanquablement un biais dans les résultats de l’enquête. #PARTAGER