Qu’est-ce que le marketing ?

Bâti à partir du mot anglais market (marché), le terme marketing explicite bien le concept de base qu’il désigne : consulter le consommateur (et de manière plus générale le marché) avant de prendre toute décision et d’entreprendre toute action commerciale. marketing est apparu aux États-Unis au début des années 1900. Sa traduction française par le mot mercatique est pratiquement inutilisée dans les milieux professionnels , Le marketing n’a pas toujours existé. Il trouve son origine dans l’évolution de l’économie, au début du siècle dernier : les mutations économiques majeures du XXe siècle ont influé directement sur l’avènement et la transformation progressive du marketing.

    ♦Les mutations économiques du siècle dernier :
▬ Jusqu’à la première guerre mondiale, dans les pays développés, l’activité économique était dominée par la production. L’offre était souvent supérieure à la demande solvable. La vente était une activité secondaire qui permettait l’écoulement des produits vers les consommateurs. Après La crise de 1929 va modifier radicalement le paysage économique. La surproduction due à la baisse de la demande solvable pousse les entreprises à développer la vente des produits pour écouler leur production.Il faut essayer d’acheminer les produits au plus près des consommateurs. C’est l’époque de la création des premiers magasins populaires en France . Aux États-Unis, le développement de la pratique du marketing s’accompagne d’une réflexion sur la discipline. ▬ La reprise après la seconde guerre mondiale va encore accentuer ce phénomène : la demande augmente fortement, les capitaux affluent, les capacités de production connaissent une croissance très forte, la concurrence est de plus en plus vive. La vente des produits va peu à peu supplanter la production et prendre une place prépondérante dans l’activité économique. Le développement de politiques de marques pousse les entreprises à faire davantage connaître leurs produits par la publicité et à s’organiser pour les vendre de façon plus efficace. C’est dans les années cinquante que le marketing se propage dans les économies capitalistes évoluées, en France notamment, via les filiales des sociétés américaines. ▬Les années soixante consacrent l’avènement de l’économie de marché, apparue dans le nord-est des États-Unis dès les années 1920, et de la pensée marketing, ce que Peter Drucker traduira quelques années plus tard, dans son ouvrage « La nouvelle pratique de la direction des entreprises » (Éditions d’Organisation, 1975) par une phrase devenue célèbre : Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer. C’est le marché, et les besoins et motivations des consommateurs (puis ensuite leurs critiques, avec la naissance du consumérisme), qui vont déterminer la production. Cette période voit la création et le développement des premiers hypermarchés et de la grande distribution en général.Dans les économies développées, le marketing de masse arrive à son apogée dans les années soixante-dix. Les entreprises communiquent de plus en plus sur leurs marques pour imposer leurs produits dans la grande distribution. ▬Vers la fin des années soixante-dix, la concurrence grandissante favorise un virage vers un marketing plus segmenté : de nombreuses entreprises cherchent à démarquer leurs produits de la concurrence en les positionnant sur des créneaux moins porteurs mais aussi moins concurrencés. ▬Entre les années quatre-vingt-cinq et quatre-vingt-quinze, le rééquilibrage progressif de l’économie mondiale, la baisse généralisée de l’inflation et la lente inflexion de la courbe du chômage vont permettre un retour vers la qualité, le service, et marquer les prémices d’un marketing plus adapté au client (marketing one-to-few, puis one-to-one). La saturation progressive de la distribution en France entraîne une ouverture accélérée des distributeurs vers les marchés étrangers. ▬Les dernières années du xxe siècle voient à la fois une quasi mondialisation du marketing après l’écroulement de presque tous les régimes communistes et l’avènement, toujours aux États-Unis, de la « Nouvelle économie » (internet, téléphonie, médias). On assiste à une explosion de sites commerciaux issus de start-up. La majorité des grands groupes de distribution propose peu à peu des sites de vente de produits sur internet. Une réorganisation de ce nouveau mode de distribution se dessine peu à peu.

♦Les mutations économiques du début du XXIe siècle :

Les années 2000 débutent avec un certain nombre d’éléments économiques marquants :– l’explosion de la « Nouvelle économie » : le dégonflement de la « bulle Internet » entraîne la fermeture de nombreux sites de vente de produits économiquement non rentables ; – la suprématie du « tout numérique » : la technologie numérique s’impose en force dans de nombreux domaines (télévision, photographie, vidéo, Internet, musique…) et bouleverse de nombreux marchés et une multitude d’habitudes de la part des consommateurs ; – l’augmentation du cours du pétrole, qui a atteint des sommets historiques ; – l’entrée de quelques grands pays émergents dans l’économie mondiale : l’Inde, avec l’OPA réussie de Mittal Steel sur Arcelor, la Chine, dont le budget de recherche et développement se situe au troisième rang mondial derrière ceux des États-Unis et de l’Union européenne, la République populaire du Vietnam, qui vient d’intégrer l’Organisation mondiale du commerce (OMC). Un rééquilibrage de l’économie mondiale est en train de s’opérer. – la prise de conscience des politiques de la nécessité de préserver l’environnement des effets de l’activité humaine.Pour conclure , « Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients . Pour conclure , « Le marketing est l’effort d’adaption des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients .